«Панорама Резекне» встретилась с руководителем предприятия самоуправления Rēzeknes Namsaimnieks Юной Константиновой, чтобы поговорить, как идет подготовка к отопительному сезону и о других актуальных вопросах. Руководитель Rēzeknes Namsaimnieks сообщила, что ситуация на предприятии стабильная, отметив, что по большей части каждый год специалисты занимаются одними и теми же вопросами, и в домах приходится решать уже знакомые проблемы.

Юна Константинова:
— Актуальные вопросы обсуждаются на собраниях каждого дома, и мы стараемся по возможности их решать. Напомню еще раз, чтобы жители не стеснялись обращаться напрямую к нам со своими вопросами и жалобами, и лучше это делать оперативно. К примеру, с решением, которое хотели бы вынести на обсуждение с другими жильцами дома.
— Если у кого-то есть идея по обустройству дома, то сначала ее нужно обсудить на собрании дома?
— Я бы посоветовала вначале прийти в RN. Поясню, что все 260 домов, которые мы обслуживаем, распределены между нашими специалистами, и у каждого дома есть свой управляющий. Он активно работает непосредственно со старшим по дому или его жителями и посоветует, что лучше предпринять в конкретном случае — организовать собрание, а если оно уже было и, возможно, не удалось собрать нужное число голосов, посоветует провести опрос жильцов или подготовить коллективное заявление, в зависимости от того, с каким вопросом обращаются жители дома. Но первый шаг — это позвонить или прийти к нам. Если жители не знают своего управляющего, то лучше звонить администратору по телефону 64624501 — это Юлия Хомченко. Она поможет связаться со специалистом, с которым вы будете обсуждать решение своего вопроса.
— Как идет подготовка к отопительному сезону? Все ли дома, которые обслуживает ваше предприятие, смогут быть подключены к отоплению?
— Такая подготовка начинается сразу после завершения предыдущего отопительного сезона и ведется всё лето. Сейчас завершаем работы в тех домах, где был ремонт отопительной системы: производилась полная или частичная реконструкция теплоузлов, проводится их наладка. Параллельно с этим участок по обслуживанию инженерных сетей занимается развоздушиванием системы отопления в домах c верхним разливом (в «хрущевках»). Такая техническая проблема возникает во многих домах, особенно после ремонта. Если говорить о подключении отопления и горячего водоснабжения в тех домах, рядом с которыми еще ведется ремонт теплотрасс, это зависит от предприятия Rēzeknes siltumtīkli. Но работы проводятся достаточно оперативно, да и погодные условия весьма благоприятные для этого.
— Пока стоит теплая погода, но скоро начнутся осенние холода и сырость. При какой температуре воздуха начнут отапливать многоквартирные дома?
— RN, наряду с другими городами страны, ориентируется на среднесуточную температуру наружного воздуха ниже 8°C в течение трех суток, чтобы подключить большую часть домов. Наше предприятие принимает заявления от старших по домам (если есть такие полномочия), если жители этих домов хотят подключить отопление раньше или, наоборот, позже. Принимаются и коллективные заявления. Так что жителям советуем обращаться к старшему по дому, если он есть, и в любом случае активней участвовать в жизни дома. На практике происходит так, что спустя примерно неделю после начального подключения мы подключаем все дома.
— Что еще нужно знать жителям многоквартирных домов в это время?
— Многие думают, что можно не спешить подключать отопление, мол, подождем, просто стоит теплей дома одеться, тогда сэкономим на счетах в октябре. Но нужно учитывать, что вместе с холодами приходит сырость, может появиться и плесень на стенах при низкой температуре, и определенно, что последующий прогрев дома, его просушка потребует гораздо больших энергозатрат. В итоге те дома, которые вовремя подключились к отоплению, быстрей прогрелись, оказываются в более выгодном положении. Как раз в таких домах счета будут меньше, не потребуется так много тепловой энергии, чтобы поддерживать комфортную температуру в квартирах.
— Могут ли жители в сентябре поменять батареи? К кому нужно обращаться?
— Отмечу, что мы закрыли прием заявок еще в начале августа, чтобы успеть вовремя подготовить дома к отопительному сезону. В отдельных случаях замена радиаторов в квартирах может проводиться и в сентябре, но каждую заявку нужно отдельно рассматривать, и работа будет оплачиваться по внеочередному тарифу и обойдется владельцу квартиры намного дороже. RN в таких случаях проводит только слив и заполнение отопительной системы, с выдачей технических условий. Саму замену радиаторов должен проводить сертифицированный специалист по договору с владельцем квартиры. Перед тем, как отдать заявление на замену радиаторов, свяжитесь с диспетчером аварийной службы по тел. 64639000, чтобы убедиться, есть ли возможность вмешательства в отопительную систему вашего дома перед началом отопительного сезона. Что тут сказать? Практически каждый год, еще до окончания отопительного сезона, мы оповещаем жителей о замене радиаторов и призываем для этого сразу обратиться к нам. Желающих заменить радиаторы ставят на очередь, и в течение лета работники предприятия успевают справиться с этой работой.
— Если появятся какие-то неполадки в квартирах сразу после подключения отопления, куда нужно звонить?
— При массовом запуске отопительных систем в городе предприятие в течение недели производит наладку теплоузлов, и только после этого аварийная служба начинает активно рассматривать индивидуальные заявки от жильцов в отношении того, насколько исправно работают радиаторы в их квартирах. В любом случае, при возникновении неполадок сразу же звоните в аварийную службу. Тогда работники фиксируют, повторяются такие случаи или достаточно один раз развоздушить систему. В большинстве случаев хватает одной недели, чтобы наладить отопление во всех домах. Бывают ситуации, когда жители не сразу сообщают о неполадках, а позже информируют, что в их квартире уже какое-то время не действует отопление. Иногда проблема возникает из-за одной квартиры, в которую невозможно попасть, чтобы проверить и наладить работу радиаторов.
В завершение беседы руководитель Rēzeknes Namsaimnieks напомнила: «Коммунальное предприятие всегда готово идти на контакт с жителями домов — обращайтесь со своими вопросами, будем искать решения».

Ирина Валиулина