В конце октября «Панорама Резекне» побывала в гостях в Резекненском приюте, что на ул. Букмуйжас, 3, который объединяет
под одной крышей сразу несколько услуг. На первом этаже разместился ночной приют, на втором этаже — приют, их назначение отличается. Кроме этого, на первом этаже находится вытрезвитель, а еще в этом же здании действует суповая кухня.

О сегодняшнем дне этого учреждения мы поговорили с его руководителем — Ингой Кукуле. Она уже более 20 лет занимается социальной работой, когда-то работала в пансионате в Выпинге, позже работала в детском приюте. И уже не один год руководит приютом, который уже восьмой год размещается на улице Букмуйжас, 3. Ее заслуги за вклад в социальную сферу были отмечены наградами, в 2022 году в честь Дня провозглашения Латвийской Республики ей была вручена почетная грамота от самоуправления.
Непростое хозяйство
Хозяйство, которым заведует моя собеседница, довольное непростое. Нужно организовать работу всего коллектива и по мере возможности наладить вполне сносную жизнь всем, кто приходит сюда в надежде получить помощь в сложных жизненных обстоятельствах.
За горячим обедом нуждающиеся могут приходить каждый будний день в 15.00, вход со двора. В суповую кухню за горячим обедом в последнее время стало приходить меньше людей. Инга Кукуле говорит, что сейчас эта услуга не так актуальна, как в прежние годы, в основном приходят одни и те же горожане. Те, у кого нет близких или друзей, на кого бы они могли рассчитывать, мы можем хотя бы немного облегчить их положение: ежедневно обеспечить тарелку горячего супа с хлебом. При себе надо иметь справку о статусе нуждающегося или справку лица, попавшего в кризисную ситуацию. Обеды готовят на кухне в пансионате в Выпинге и доставляют на ул. Букмуйжас каждый день.
На первом этаже размещается ночной приют для бездомных, слабо мотивированных людей без доходов. Для их нужд обустроено 8—10 спальных мест, душевые, также у них есть возможность помыться, поужинать и получить дезинсекцию. Инга рассказывает об этих людях: «Кто-то находится в городе проездом и не смог вовремя уехать, кто-то заблудился и не знает, что ему делать. Среди них встречаются и люди с психическими заболеваниями, которые не вполне ориентируются, находясь в городе. Они могут приехать из другого самоуправления, но «застряли» временно у нас в городе. Кто-то остался без денег или документов, и пока все необходимые вопросы не решены, им некуда пойти. Попадают к нам и люди из других стран. Такая вот категория вечных странников, которые бродят по миру своими путями. Непросто узнать сразу, откуда они, какая у них ситуация и т. д. Бывает, что нужно консультироваться с различными консульствами, чтобы понять, что делать в конкретной ситуации. В зимний период, если все спальные места окажутся заняты, клиентам для ночлега будут предлагать матрасы. Бездомные могут ночевать в приюте без заключения договора и оплаты в течение месяца».
О вытрезвителе
В вытрезвитель наряд полиции доставляет людей в алкогольном опьянении, учреждение обслуживает город Резекне и Лудзенский край, согласно заключенному договору. Вытрезвитель работает непрерывно, и в нем может находиться до шести человек, чтобы прийти в нормальное состояние. Клиенты смогут рассчитывать на необходимую медицинскую помощь, спальное место и возможность помыться. Работники отвечают за состояние людей, доставленных для вытрезвления, и за ними ведется наблюдение. Услуга платная, но протокол составляется только в конфликтных ситуациях.
Помощь в трудных жизненных ситуациях
На втором этаже этого просторного здания, которое было полностью обновлено и открыто 1 апреля 2017 года, находится приют, как его можно охарактеризовать — для более мотивированных клиентов.
И. Кукуле:
— Каждый человек заключает с приютом договор, который действует один год, сейчас здесь проживает 36 человек. Причем многие живут достаточно долго, основная причина — трудно решить вопрос с жильем. Купить свое жилье этим людям не под силу, арендовать тоже дорого выходит, поэтому многие стоят на очереди в самоуправлении. Но квартир для очередников в самоуправлении немного, когда-то в северном районе был дом с социальными квартирами, но сейчас их нет. Все клиенты приюта имеют определенный доход: кто-то получает пенсию по инвалидности или по возрасту, кто-то пособие, часть людей имеют работу, кто-то от Агентства занятости посещает оплачиваемые курсы.
Когда приходится иметь дело с неустроенными в жизни людьми, неизбежно возникают конфликтные ситуации. Выручают правила внутреннего распорядка, которых нужно придерживаться всем, кто живет в приюте. Правила касаются гигиены, одежды, которую надо содержать в чистом виде, продуктов питания, запрета приносить алкоголь в приют. Не разрешается и курить в помещении, только на улице. Чтобы обеспечить слаженный режим работы, клиенты выходят курить на улицу в установленные часы. Есть клиенты с алкогольной зависимостью, и они периодически пытаются пронести алкоголь. Чтобы избежать неприятных ситуаций, на входе клиентов проверяет дежурный, когда нужно, с такими людьми беседуем я и помощники врача. Но есть среди наших клиентов и такие, кто не употребляет алкоголь, главная трудность у них — отсутствие своего жилья. Многие привыкли к нашим условиям, жизнь скорей напоминает общежитие, где собраны под одной крышей самые разные люди. Здесь есть вполне обустроенная общая кухня, где можно что-то приготовить или разогреть еду самим. Есть кухонный работник, который всегда поможет. Наши подопечные получают продуктовые пакеты из Красного Креста с необходимым набором продуктов. Кроме того, приют обеспечивает своих обитателей завтраком (каша с чаем) и ужином (суп). За проживание в приюте клиенты платят 30% от своего ежемесячного дохода, причем первые три месяца проживание бесплатное. Остальные деньги они тратят на свои нужды.
Взгляд изнутри
Инга Кукуле провела небольшую экскурсию по двум этажам приюта. Есть комната отдыха для работников, есть место, где они могут пообедать, гардеробная, душевая и туалет, дальше размещается блок комнат для проживания клиентов. В каждой довольно просторной комнате несколько кроватей, тумбочки, большие окна с видом на старый Резекне, в некоторых комнатах есть и телевизор, есть и кухня с просторным холодильником. Клиенты могут пользоваться также Интернетом и мобильной связью, есть туалет для людей с функциональными нарушениями наверху и два — на первом этаже. В отдельном помещении установлен телевизор с большим экраном, есть книги и журналы. На первом этаже имеются две стиральные машины, ими занимаются работники, клиенты только отдают одежду им в стирку, эта услуга тоже платная, рядом есть сушилка. Есть душевые и гардеробные для клиентов, столовая. После осмотра всех помещений мы вновь вернулись в кабинет руководителя приюта. Инга Кукуле продолжила рассказ о своих подопечных.
Непростые истории обитателей
— Многие из обитателей уже в возрасте, у них нередки хронические болезни, надо посещать врачей, ходить на медицинские процедуры и перевязки (после операции), самой старшей обитательнице 76 лет. Наши клиенты обращаются к своему семейному врачу, если нужно, ездят на обследование в Ригу. Большой плюс, что в приюте круглосуточно работает фельдшер, можно всегда с ним посоветоваться и рассказать о том, что беспокоит. Сейчас наступает холодное время, и обычно в этот период клиентов становится больше обычного, как в приюте на втором этаже, так и в ночном приюте. У каждого из них своя история, своя боль, и всем нужно пережить трудный период в жизни. Конечно, работа с людьми всегда непростая, особенно если человек не знает, как ему жить дальше, — говорит в заключение нашей беседы Инга Кукуле.
Коллектив — помощь и опора
Инга рассказала, что у них небольшой, но очень дружный и стабильный коллектив — работает 19 человек:
— Я очень благодарна всем нашим сотрудникам, без их добросовестной работы мне бы не справиться. А вместе и проблемы решать намного проще, коллектив стабильный. Это посменно работающие дежурные, помощники врача, социальные работники по уходу, уборщица, кухонные работники. Работа хлопотная, и ее немало.
На мой вопрос, удается ли обитателям приюта наладить свою жизнь, Инга говорит, что такие случаи встречаются, но их немного. Многие не могут приспособиться к нынешним обстоятельствам, не уверены, что у них это получится. Но нужно хотя бы стремиться к этому, если есть силы, пытаться искать возможность заработка, чтобы улучшить свое материальное положение и со временем преодолеть препятствия, мешающие вернуться к нормальной жизни в обществе.