В нашей стране ежегодно во второй вторник ноября отмечается День социального работника. Труд социального работника не всегда заметен для других, но очень важен в обществе. Социальные работники приходят на помощь пожилым людям, заботятся о детях-сиротах и детях, оставшихся без опеки родителей, людях с инвалидностью, многодетных и нуждающихся семьях, по мере возможности поддерживают всех, кто оказался в трудной ситуации. Работа в этой сфере требует особых личностных и профессиональных качеств. Чувство долга и преданность своему делу помогают им нести ежедневную вахту милосердия.

В социальной службе Резекне сейчас трудится 197 работников. В Управлении на улице Земниеку, 16А ежедневно общаются с жителями города 42 специалиста (администрация, отделы поддержки, социальной помощи, социальных услуг и др.), предоставляя информацию о возможностях социальной поддержки, организуют доступность разнообразных услуг. 106 работников заняты в Центре социальных услуг для пенсионеров (пансионат). В Многофункциональном центре социальных услуг для людей с функциональными нарушениями и нарушениями душевного характера, который был открыт три года назад по адресу: улица Виляну, 10, трудится 15 работников. В приюте на ул. Букмуйжас, 3, о работе которого мы рассказали в прошлом номере «ПР», занято 18 сотрудников. Еще 16 человек трудится в Бюро обслуживания на дому.
На этот раз наш рассказ о руководителе отдела поддержки Управления «Социальная служба» Аните Батаре, которая больше 20 лет назад пришла в социальную сферу.
«Социальная работа — мое призвание»
— Анита, когда Вы начали заниматься социальной работой? Что привлекло в этой сфере, и почему Вы остаетесь верной выбранной профессии? Расскажите о Вашем пути к профессии.
— Хронологически нужно начать со времени моей учебы. В 2000 году я окончила Резекненскую высшую школу (сейчас Резекненская академия технологий), где с 1995 года я изучала педагогику. В то время актуальной стала социальная сфера, в периодике много писали о социальной работе, новых услугах и говорили о ней как о миссии. Меня это затронуло, и вместе со многими руководителями социальных служб и социальными работниками разных самоуправлений я начала учебу в Высшей школе социальной работы и социальной педагогики Attīstība, которую окончила в 2003 году. Вместе со знающими руководителями социальных служб и социальными работниками я постигала теорию социальной работы, училась понимать и анализировать социальную отчужденность на разных уровнях, а от однокурсников-практиков я получила более подробное представление о том, как это происходит в жизни. Тогда я поняла, что эта профессия — мое призвание и я смогу это делать.
Профессия социального работника была и остается востребованной, но все ли могут работать в этой сфере…? Спроси себя: сможешь ли ты каждый день работать с людьми, хватит ли тебе доброжелательности, эмпатии, достаточно ли у тебя внутреннего ресурса для помощи каждому оказавшемуся в трудной ситуации человеку, поддержит ли и проявит ли понимание твоя семья? Работа эта сложная, требует много умственных сил и большой ответственности, высокой интенсивности, связана с углубленным изучением, обобщением конкретной информации, ее анализом.
В социальной сфере я работаю с 8 января 2004 года. Да, годы пролетели быстро. Это можно сравнить с марафоном: неделя вроде только началась, дни проходят в заботах, и вот уже и пятница. С утра планируешь одно, но один звонок может изменить все планы… Так и пронеслись годы. Но, несмотря на всё это, я стараюсь везде и во всем в жизни увидеть позитивное, сделать выводы, следовать лозунгу (как когда-то учили в школе) — «семь раз обдумай, прежде чем принять важное решение».
— Что самое сложное в Вашей работе? Что приходится учитывать, общаясь с людьми, которые обращаются за помощью?
— Каждый случай индивидуален, нужно прислушаться к нуждам человека и к каждому посетителю находить свой подход, а это совсем непросто. Нужно уметь интерпретировать поведение человека, вербальный и невербальный язык. Социальному работнику при оценке индивидуального случая в целом следует иметь в виду внутренние и внешние ресурсы человека. И, чтобы добиться положительного решения, нужно уметь вызывать доверие у человека, чтобы он мог открыто говорить о своих проблемах.
— Что доставляет радость в Вашей непростой работе?
— Радость, когда встречаешь семьи с детьми, которые через много лет ценят твою работу и высказывают слова признательности. Это просто невероятно, и в этот момент ты переполняешься положительными эмоциями! Ты видишь, как люди, которые были в трудном положении и нуждались в помощи, смогли вернуться к нормальной жизни и сами способны понять и говорить о причинно-следственной связи проблем. Еще очень важным условием в работе являются знающие и компетентные коллеги, на которых в любой момент можно положиться. Здесь нужно сказать большое СПАСИБО моей команде — социальным работникам по работе с семьями и детьми, психологам, социальным реабилитологам, социальным воспитателям. В работе самым важным, безусловно, является руководитель социальной службы Гунар Арбиданс, который всегда нас выслушивает, поддерживает и помогает мудрым советом.
— Какие виды услуг и помощи в социальной службе наиболее востребованы на сегодняшний день?
— В данный момент самой востребованной услугой является оплачиваемая государством социальная реабилитация для детей и совершеннолетних, которые пострадали от противоправных действий и насилия. Это значит, что люди начинают распознавать насилие, говорить о нем, обращаются за помощью.
— Сотрудники социальной службы повышают свою квалификацию на курсах и семинарах. Какие из таких мероприятий Вам запомнились больше всего?
— Когда я начала работать в социальной службе, тогда было всего два специалиста по работе с семьями и детьми, не были так широко представлены методические материалы для работы с целевыми группами, как сейчас. В настоящее время для социальных работников есть супервизии — возможность посещать семинары и учебные курсы повышения квалификации.
Мне очень нравится очно или удаленно участвовать в конференциях, поскольку на них рассматриваются актуальные темы. 28 октября этого года я побывала на конференции Центра Dardedze «Игра по правилам: риски сексуального использования детей в спорте и их предотвращение в самоуправлениях». Я с интересом слушала историю из опыта футболиста английской Премьер-лиги Пола Стюарта «Как мы можем лучше уберечь детей?». Эту историю нужно было обязательно услышать, чтобы понять пережитые им чувства и увидеть причинно-следственную связь.
— Расскажите немного о себе и своей семье: откуда Вы родом, где учились, чем любите заниматься в свободное время? Как удается восстанавливать силы после работы?
— Я родилась и выросла в Латгалии, в Резекненском крае, и люблю свой родной край. Любовь к родному краю у меня выражается в труде на благо общества, в желании привести в порядок всё вокруг родного дома. Мне нравится ухоженная среда, я люблю сажать цветы, декоративные кусты и ухаживать за ними, работать в саду.
Я училась в Резненской основной школе в Столеровской волости, потом окончила Каунатскую среднюю школу. С 1997 по 2007 год я периодически училась в вузах. Занималась воспитанием двух дочек, сейчас они уже взрослые, обе получили высшее образование, живут и работают в Риге. Неважно, насколько я устала после работы, в семье я обретаю внутренний мир, и это снимает любую усталость.
Чем я занимаюсь в свободное время… Мне кажется, у меня его мало как такового. Хобби у меня необычное, нехарактерное для представительниц прекрасного пола, хотя я бы не сказала, что я единственная, кто этим увлекается. Об этом я не буду говорить, пусть это будет маленьким секретом. А силы я черпаю в проделанной работе, которую я выполняю с любовью. В повседневной жизни мне помогает оптимизм, внутренняя гармония.

---

Празднование Дня социального работника проходило 12 ноября в зале Дневного центра пенсионеров, где руководство социальной службы поздравило работников, особо отметив сотрудников, которые много лет трудятся в социальной сфере, заботятся о социальном благополучии жителей города. Аните Батаре была вручена признательная грамота от Резекненского самоуправления.
«Панорама Резекне» говорит сердечное спасибо всем работникам социальной службы Резекне за их ежедневный нелегкий труд. Желаем вам здоровья и благополучия, физических и душевных сил!